效 益

　　 現代的企業必須注重效益，否則無法生存。何謂效益？收入多、支出少，結果是正數，稱之為有效益；如果是負數，是赤字，稱之無效益。

　　 現代社會中的人，也要講求效益，否則無法立足，被企業和社會淘汰。

　　 效益和價值是近義詞，企業的價值在於效益，效益高的企業，價值也高，效益低的企業價值也低。

　　 人的價值也相同，高效益的人價值高，低效益的人價值低。

　　 如何才能獲得高效益和高價值呢？

　　 效益可從數量中求，從質量中求，從服務中求。

　　 同樣的時間，生產數量多的產品為有效益。

　　 同樣的時間，生產相同數量的產品，但質量較別人好，稱之有效益。

　　 同樣的人，笑臉迎人，比其他人令顧客更滿意，稱之服務好，為有效益。

　　 如果在一星期中，所幹的工作數量少、質量低、服務差，稱之無效益或低效益。

　　 效益的仲量在社會，在顧客。顧客買你的貨品，證明你的企業是高效益；是價格？設計？質量？服務或推廣？總之是綜合指數。稱之為物有所值或物超所值，相反則是物非所值。

　　 企業中的人，其效益的準則在於與你交往的人，他們認為你能合作，達到企業的水準，稱之為有效益、有價值，否則是無效益、無價值。

　　 企業中的人，應該習慣時刻評估一下自己的效益、自己的價值。每天檢討一下，我今天做了多少件工作，辦得滿不滿意？質量好不好？有無依期完成？如果公司內的同事及公司外的顧客滿意，稱為有效益、有價值，否則是無價值。

　　 如果每星期都辦不了幾件事，又無大事辦，那麼，你是浪費了這個星期。

　　 如果一月、一年都辦不了幾件較重要的事，或一、兩件大事，那麼你是浪費了一個月、一年。

　　 旭日文化中提到的管理三步曲「計劃、落實、檢討」，就是提醒我們，作為一個企業人，必須時刻計劃、落實、檢討，才能產生效益，才能保持價值。

　　 有人說：「不是我不做，是無事做，公司不發揮我的所長，不接受我的主張和建議，所以不是我的責任。」

　　 如果一個企業，顧客不買他的產品，他可否這樣說：「不是我的產品不好，是顧客沒水平、沒知識，不了解我們貨品的優點，所以是顧客的錯、是顧客的責任、顧客的損失。」如果企業不知反省，只會責怪顧客，其不關門才怪。

　　 同樣的道理，只會責怪別人，不會自我檢討、自我改善的人，不被社會淘汰才怪。

經營理念

　　 做一件事，務必有其目標，有其原因，稱之為「理念」。經營企業，更應該具備發展目標，以及為甚麼要達到這個目標的原因，也就是企業的經營理念，這是現代企業經常提到的課題。

　　 在企業策略中，目前流行的基本可以分為三類：其一是「市場份額」為中心、其二是以「利潤」為中心，其三是以「市場份額」和「利潤」並重。

　　 以擴展「市場份額」為目標的策略往往用於企業的開始，萌芽和成長期，以「利潤」為中心的策略往往用於企業的收成期或者是整頓期。以「市場份額」和「利潤」並行的策略往往用於「成熟期」，又或是「守業期」。

　　 以擴展「市場份額」的策略往往是長期的策略，以「利潤」為中心的策略往往是屬於「短期的策略」，以「市場份額」和「利潤中心」並重的策略往往是屬於中期的策略。

　　 日本的企業慣用以「市場份額」為中心，因此，當其成功時，有較長的收成期。日本的家庭電器：電飯煲、電視、音響及現在的汽車工業，都是以「市場份額」為其中心策略。美國的企業往往習慣以「利潤中心」的策略，其特點在於「不成功便成仁」，企業寧可用高薪去挖角，而不願意用時間去培訓人材，也不願意去等，其優點在於快見效，寧可付出高的代價，但易於吸引人材。中國人的企業，往往習慣於以「市場份額」和「利潤中心」並重的策略。

　　 到底哪種策略較有優勢呢？答案是「各有優點，各有不足」，從實踐去檢驗，各有成功個案，有其非常光輝的時期，也有其失敗的案例，有其慘淡的日子，問題在哪裡？問題不在策略而在人。不是策略哪種為佳，而在於甚麼時期應該用甚麼的策略，正是「藥無貴賤，能醫者良。法無高下，當機者尚」。意思是「藥不能說哪種較好，只能說，能治好病的就是良藥。方法也沒有高低之分，能解決問題的就是好方法」。所以說：「問題不在於策略而在於人，在於人對問題的分析和判斷，並且用甚麼方法」。一句話在於「對症下藥」。

　　 能做到「對症下藥」並不容易，但說穿了也不難，要點在於「實事求是」，在於「實踐」，在於「決心」、在於「膽識」、在於「氣魄」、在於「承擔」、在於「責任」。

　　 我們常說：「在工作中學會工作，在生活中學會生活」。例如，當事實告訴我們應以「市場份額」為中心時，我們的策略有沒有以確立「市場份額」為中心呢？我們的政策有沒有以擴大「市場份額」為依歸呢？我們的宣傳工作有沒有去廣泛宣傳呢？我們的培訓有沒有以「市場份額」來考慮呢？我們執行力度是否夠大呢？

　　 當然，若要把「市場份額」或「利潤中心」作為策略，務必經過討論，統一思想。我們中國人，其基因較傾向了「市場份額」與「利潤中心」並重的策略，因為這樣可以「立於不敗之地」，達到「以戰養戰」的效果，但是，也容易犯了「又要馬兒好，又要馬兒不吃草」、「主次不分，輕重倒置」及「鬍子眉毛一把抓」的毛病。衡量的標準在那裡？在於實踐，因為「實踐是檢驗真理的唯一標準」，當我們採取「以戰養戰」的策略能收到預期的效果時，我們應該確立「市場份額」和「利潤中心」並重的策略。當我們在雙手抓，無法取得預期效果時，我們應該有所側重，先把一個問題抓好，再抓另一個問題。當然，抓一個問題不等於放棄另一個問題。例如，我們抓「市場份額」，不等於可以虧大本，只是在「可以減少利潤，或犧牲些少利潤，或部份業務暫時不賺錢的基礎上」去擴展「市場份額」，我們運用「因減得加」，就是這種精神的落實方法。

　　 在同一時期內，不宜訂太多目標，目標多就會散，散就會無力，無力則速度慢，慢則難達到目標。不能達到目標則有等於無。所以說：「與其說十件，不如行三件。與其行三件，不如成一件」。俗語說：「十賒不如九現，九現不如八到腰」。意思是：「與其賒賬十足，不如收現金九折；與其收現金九折，不如八折到自己的腰包」。兵法說：「與其傷敵十指，不如斷其一指」道理就在這裡。

　　 作為企業江湖的各級指戰員，務必培養洞察市場的眼光、勇於承擔的氣魄，善於決策的能力。「拳不離手，曲不離口」。「知行合一，事上用功」。其精華也在其中。

再談專心

　　 微雕大師談心得時說：「業精於專，方能卓越」。能成為大師聞名世界，其中的訣要，在於「專心」、「專注」。

　　 法國總統在參觀完博物館談感想時說：「現在我才明白，一個人不需要甚麼都會，只需擅長一樣便可以了」。在眾多藝術超凡的作品面前，作為總統的也只能嘆為觀止。雖然，總統在法國來說是最有權威的人，也可以說是政治上最成功的人，但政治上最成功不等於在藝術上也名列前茅。在眾多出眾的藝術品前，他只能當觀眾、當學生，不能當主角，不能顯示他的藝術才華，若他硬要顯示其藝術修養時，只有出醜的份，沒有贏取榮譽的份兒。所以他有深刻的感受，說：「一個人只需擅長一件事業便可以了，不需要都懂、都會」。在社交上往往也流行於：「不要班門弄斧」。意見是：「不要在魯班面前賣弄斧頭」。魯班是全國著名的土木高手，後來的建築土木技工稱之為「魯班先師」，也就是在中國古代歷史上，在建屋土木的行業中，皆稱他為老師，如果有人在他的面前賣弄做木工的技術，那不是開玩笑嗎？也就是俗語稱的「在孔夫子面前賣文章」，這只能自討沒趣。所以在處世待人法則中有「獻醜不如藏拙」一條。

　　 香港藝人劉德華，在專訪中談成功經驗時，他說，這幾年悟到了一個道理：「觀眾不離不棄，不是因為我的演技，而是我的專注」。編輯在評論上說：「對於一個站在幕前最頂級二十年，又紅了二十年的人，這句說話，其實很難啟齒。他說得坦白直接，接受了缺點，又明白了優點，紅下去，又有何難」？編輯在專訪中的標題是「今時決定明天」，可見編輯的功力。

　　 記得中學時曾讀一篇文章，標題為「學奕」，作者為孟子，內容為：「今夫奕之為數，小數也；不專心致志，則不得也。奕秋、通國之善奕者也。使奕秋誨二人奕，其一人專心致志，惟奕秋之為聽。一人雖聽之，一心以為有鴻鵠將至，思援弓繳而射之，雖與之俱學，弗若之矣。為是其智弗若與？曰：非然也」。意譯為：圍棋的技藝，看來不很高，但不一心一意地把意念灌注到上面，就不會有收獲，不會把技藝學到手的。奕秋，是全國最善於下圍棋的人，當奕秋教導二個徒弟下圍棋時，其中一人專心致志，一心只聽奕秋的講解，另一人雖然聽講解，但心中卻想著有天鵝正在飛來，想拿弓箭去射牠。雖然是一起學習，但結果則相差大了。是他們的聰明不相同嗎？可以說：「不是」。此篇文章給我留下深刻印象，至今也經常在腦海中徘徊，其內容正是教人學藝要專，不要三心二意，如果三心二意，就是跟隨最好的老師，也無法學會卓越的技能。所以前輩們經常苦口婆心地告誡我們：「講十件，不如成一件；十賒不如九現，九現不如八到腰」。

　　 在歷史上，談論專心的文章和例子比比皆是，只是後人能領會的有幾個？知而能行者又有幾人呢？■