優質管理大獎

　　 旭日企業榮獲香港管理專業協會每年舉行一次的「HKMA優質管理獎」；一九九九年是雙冠軍，煤氣公司和我們的旭日企業。旭日企業是製造業中第一間獲此榮譽的企業，也是服裝零售業中第一間獲此榮譽的企業，它標誌著我們的企業已進入了國際優質管理的行列，標誌著我們的企業在優質管理的進展中，已經走先了別人幾步，名列前茅。

　　 「HKMA優質管理獎」可算是目前香港企業界有關優質管理的最高榮譽，其評選方法是仿效「美國鮑烈治國家優質獎」的評選準則和程序。歷屆的得獎公司都是行內的表表者，例如蘭克司樂（香港）、文華東方酒店、九廣鐵路、港島香格里拉酒店、麥當奴及地下鐵路等，足見此獎項的代表性。凡是有留意管理學和優質管理的公司都知道此獎項的難度，特別是製造業中，一提此獎項，大家都說「很難獲得的啊！」

　　 獲得「HKMA優質管理獎」的大獎是本企業的一次大檢閱，是一次大考試，結果我們成功了，我們通過了，並且成績優異。我們為我們的員工而感到驕傲，我們為我們的企業而感到自豪。對於組織、統籌、執行的全體人員，我們表示熱列的祝賀，祝賀你們打了一次漂亮的大勝仗，祝賀你們為旭日集團奪得了一面燦爛的金牌，祝賀你們為集團建立了一座光輝的里程碑。你們的功績將列在旭日集團的功冊上。

　　 獲得「HKMA優質管理獎」的大獎，進一步增強了我們在企業江湖的信心，它再一次證明「努力不會白費，成功不靠僥倖」。它告訴我們，只要我們肯做，我們是行的，「世上無難事，只要肯攀登」。人生難得幾回搏，能有機會一展身手，實在不枉此生，人生的價值也在其中。一年的辛勞，一年的心血，終於開出了美麗的花朵，終於結出令人羨慕的果實。

　　 廿一世紀的競爭將不再是勞力的競爭，不再是硬件的競爭，而是智力的競爭、軟件的競爭；而在智力的競爭之中，又出現是個人智力和群體智力的競爭，大家都會公認，長遠來說，群體的智力必然勝於個人的智力，俗語曰：「三個臭皮匠，勝過諸葛亮。」就是這個道理。而能發揮眾人智力的軟件，就是「管理」，特別是「優質管理」，可見廿一世紀的競爭在於優質管理的競爭，具體包括人才、策略、顧客為依歸的方針、資訊的收集、分析和運用、培訓、程序和業績，一句話，就是人才和制度，或稱人才以及人才的組合和運用，又可以說是個人智力和群體智力的競賽。

　　 從整個形勢來看，整個世界已越來趨向「無疆界經濟」、「全球經濟一體化」，每個企業在廿一世紀都將面對全世界所有企業的競爭。要立於不敗之地，必須躋身於最優秀企業之群，否則終有一天會被淘汰。旭日企業在過去廿五年中力求不斷學習，不斷改善，不斷創新，終於探索出自已企業應該走的道路，而這條道路恰恰與形勢吻合，與時代同步，這可說是天大的幸運和福氣，令我們沒有走彎路，沒有浪費現代社會分秒必爭的時間，這可說是我們集東西文化的所長，取古今之精華、熔事業與人生於一爐，得出之「旭日文化」之企業靈丹妙藥，它聚福力、勞力、智力於一點，聚現代管理於一點，聚正心、修身、齊家、治國、平天下於一點，聚虛心學習、不斷改善於一點，聚天、地、人、環保於一點，聚為天地之德、為生民之命、為往聖繼絕學、為萬世開太平為一點，這就是圓通，這就是完滿，既利己又利人，既合現在，又合將來。

　　 獲得「HKMA優質管理獎」是對我們過去和現在成績的一種認可。展望未來，整個企業屬下的各大公司、各大部門都應該以優質管理獎的七大範疇為榜樣，檢查一下自身的公司和部門。如果都達標或超標的，值得祝賀；如果未能達到標準的，應該加一把勁，訂立目標，設立期限，盡快成為名副其實的優質管理一份子。

　　 成績是靠做出來的，不是靠講出來的，必須踏踏實實，認認真真去幹、肯幹、苦幹，虛心學習，群策群力，坐言起行，才能保持我們的榮譽。

　　 再一次祝賀我們的員工，再一次祝賀我們的企業。因為您，令我們活得精彩；因為您，令我們活得有價值。

優質管理之標準

　　 甚麼是優質管理呢？其內容包括甚麼？而其標準又是怎樣？這裡值得較為詳細地談談。

　　 優質管理的內容包括：（一）結構優良；（二）財政健康；（三）人才充裕；（四）制度先進。

　　 （一）結構優良是指各公司處在一個優勢行業，或者擁有優勢的產品。本集團發展至零售業務，而且掌握了市場所需的要訣，這就是處於一個優勢的行業。在菲律賓、印尼、孟加拉，我們擁有自己的生產基地，這些國家工資便宜，廠租便宜，而我們又擁有自己的出口配額，這也可說處於一個優勢的行業。優勢的產品在工貿方面，我們能製造「免漿燙」西褲而在東南亞排名前列地位，其他工廠尚未能生產令客人滿意及市場接受的同類產品。在地產方面，惠州「城市花園」的設計、質量和價格遠遠超勝於同行業的產品，令我們一枝獨秀，這就是優勢產品。其他情形，如此類推。

　　 （二）財政健康是指各公司現金充足，利潤合理，前途樂觀。本集團屬下的各公司現金可說充足。合理的利潤是指各公司的利潤是同行業中的前列水平，而未來的二、三年也能保持相同的水準。

　　 （三）人才充裕，包括人手充足，內部團結，思想和目標一致，員工具備責任心和上進心，並能培養接班人。

　　 人手充足，是指公司的員工在正常的工作時間內能完成份內的工作。這裡所指的充足，不僅是數量，更主要是指質量、質素。

　　 內部團結，思想和目標一致是指我們做事要實事求是，一切服從真理，誰的意見正確就應照誰的辦，一切群策群力，集合各人的智慧，採用各人的所長，而堅決防止「對人不對事」、「長官意志」、「唯上是從」、「論資排輩」，又或「私字當頭」、「一切從我字出發」、「自我為中心」、「做一點事便要天下聽從」等。

　　 責任心是指做事能緊守崗位，想盡辦法把事情做好，並能有始有終，有頭有尾。若真的辦不到，便要提前向有關負責人說清楚，又或及時請求協助，以求把事情完成。上進心是主動，力求進步，不斷改善，而不是守株待兔，得過且過，又或找機會偷懶和打發日子。

　　 （四）制度先進，是指各公司制度已經走上軌道，運作良好，並且這一套為同行業的先進水平。

　　 本集團屬下主要公司都已取得了ISO9000國際優質認可證書，這表明本集團的制度已達先進水平。但ISO9OOO證書不是一勞永逸的金牌，其精神在於不斷保持，因此優良的制度尚需優良的人員，效果才能先進。

　　 總而言之，優質管理就好像一支球隊，要成為優質球隊，每一個人必須是優質的球員：優質的前鋒，優質的後衛，優質的龍門，優質的領隊，優質的教練，而制度和培訓方法也是優質的，當然，資金也是優質的。這一切都是與市場的比較，前鋒是市場優秀的前鋒，後衛是市場水準中的優秀後衛……每一環節、每一組成部份都是較市場水準先進的，其衡量準則是效果主義。「實踐是檢驗真理的唯一標準」，只需你工作效果是市場水準的優秀水平，你就達到優質的水準，否則就不是優質水準。你今天的效果達到了優秀水平，你今天便是優質管理；你明天若達不到優秀水平，你明天便不是優質管理。優質管理是每天、每事、每星期、每月、每年都保持優秀水平，當然，這裡所衡量的是平均分數，計總分，只要自己的總分是走在市場的前列，自己就可稱「優質管理」了。■