政策與策略

　　近年來，企業管理開始注意策略的重要，認為是成功企業不可缺少的因素。到底甚麼是策略呢？策略就是企業的方向，也就是目標和方針。

　　政策則是為了達到目標所選用的方法以及所訂的規則。

　　到底策略和政策的重要性在那裡？

　　作為一個地區或國家，若要興旺，首先能發揮其地區的優勢，也就是靠山食山，靠水食水，這就是策略。其次是如何令人民安居樂業，發揮其潛能又或吸引人來，這就要政策的引導、政策的傾斜，所謂優惠政策、獎勵政策，或者稅務優惠。企業也一樣，首先要能發揮所長，其次吸引人才，以及令員工能發揮長處。這樣的企業才能不斷發展、越來越興旺。

　　為甚麼要有策略呢？因為我們做一件事必須知道目標、方向，如果我們不知道方向和目標，我們怎麼能到達目的地呢？例如，我們到一個陌生的地方，如果沒有嚮導、又沒有人可以問路，沒有地圖是很難到達目的地的。

　　一般人做事，往往習慣「見步行步」又或是「低頭拉車」，忘記了要「抬頭看路」，這在企業開始時，或者是試驗期，又或是短時期是行得通的，但對於長久來說必然影響速度與效率。在經濟全球化的今天，要參加全球的競爭，肯定會落後，特別是帶領超過萬人的企業。「見步行步」根本不符合企業效益，也就是很難創造合理的利潤，所以我們說：「企業管理人」不應「低頭拉車」，而應「抬頭看路」，否則很容易「撞板」。

　　有了目標、方向，如何才能達到？這就是方法問題。方法是「事半功倍」還是「事倍功半」呢？這就有賴於政策是否對路，對路的政策如「順水行舟」，事半而功倍；政策不對路則如「逆水行舟」，事倍而功半。如何才能做到「政策對路」，起到積極作用和促進作用呢？關鍵在於「顧客導向」、「市場導向」；站在對方的角度看問題，政策能夠為對方帶來好處，對方就有積極性；政策不能為對方帶來好處，對方便不會有積極性。所以即使有好的策略，能否發生作用，政策相當重要。

　　人，往往想的是一套，做的又是一套；講的是一套，內心又是一套，很難做到「心口一致」、「言行一致」。要克服以上弱點，就必須「文字化」、「透明化」；以便共同遵守，共同監督，以達互相提點，互相幫助。

　　只有制定「策略」和「政策」，才能令我們不致於為了「眼前利益」而犧牲「長期利益」，不會因為「眼前的芝麻」而丟掉「將來的西瓜」；不會「朝令夕改」，不會「政策擺來擺去」。

　　為甚麼會「朝令夕改」和「政策擺來擺去」呢？其原因主要在於沒有「策略」，沒有目標、沒有方針，因此容易「變」，容易「擺來擺去」。這是管理社會和國家的大忌，也是管治企業的大忌，因為令大眾無法建立信心和威信。

　　說到底，一個企業，只須有清晰和實事求是的目標，跟著制定可行的方法，並能認真去貫徹，其結果一定成功，方法就是那麼簡單，問題是你領略有多少？這也是衡量企業管理人的功力有多少的重要指標。


千里馬

　　很多人都想成為千里馬，又或者自己認為是千里馬，希望能遇到識馬之「伯樂」。那麼，到底千里馬的標準是甚麼呢？是否「日行千里」便是千里馬呢？又是否「日行千里」便能合乎「伯樂」的標準呢？這裡，請看看專家的意見。

　　企業千里馬的標準如下：

（一）忠於公司
（二）主動，力求上進；
（三）具備責任心；
（四）隊制精神；
（五）尊重與照顧下屬；
（六）命令不忘教育。

　　（一）忠於公司。意思是忠於所屬公司、忠於所屬上司，具體表現在不偷盜公司財物、不明取或暗取公司財物、不受賄、不貪污。對於上司，不口是心非，不講一套、做一套，明一套、暗一套，不說公司和上司的壞話，不搬弄是非，破壞公司團結。

　　（二）主動，力求上進。主動，是現代企業的脈搏。沒有脈搏，就等於沒有生命。

　　主動，其含義為力求上進，充滿活力，上進心，凡事以目標為依歸，而不是被周圍事物牽著鼻子走。

　　如何才能「主動」呢？其一：善於觀察，善於思考，應做的事情馬上去做。其二：一有空閒時間，馬上進行檢討，看看以前事情有甚麼遺漏，需要補充；現在工作有何不妥，明天的工作有甚麼可以作準備；衹要不斷按照「計劃、落實、檢討」的方法，「主動」的精神，便在其中。

　　「官僚主義」是主動的對立面。我們有些同事，往往甚麼事都吩咐下屬去做，甚麼事都聽下屬匯報，對於下屬匯報從來也不去想想，打個問號，有些則一切搬字過紙，或靠影印機食飯，這種不動腦筋的思想與行為，實際是官僚主義的具體表現。官僚主義是企業的大敵，它使企業衰老、退化、死亡。各級人員，認真要警惕之，否則墮落了也不知道，這樣，一切便完了。

　　（三）具備責任心。其要點在於要有承擔感，例如一個家庭，有承擔感就能把家庭搞好，如果沒有承擔感，搞得好不好與他無關，這樣的家庭，能快樂興旺嗎？

　　責任心還體現在做事有頭有尾，有始有終。

　　（四）隊制精神。在現代化的企業中，一切都以專業化、大規模生產為宗旨。要達到專業化，其必須進行較精細的分工，其效率才能發揮。但是也產生了副作用，便是由於分工較細，部門較多，完成一個工序的人手也多，相互的依賴性便大，缺一不可。其中一人或一個部門表現不佳，便影響全部人或整個公司。解決這個問題的要點，非得「隊制精神」不可。

　　「隊制精神」在現代企業中是不可缺少的主要因素，因此每個主管或職員都必須具備，否則難以與人相處和合作。想想我們平常的工作扯皮和爭吵，又或搞不好的工作，往往是沒有「隊制精神」所引起的。要在現代社會中屹立不倒，加強及鞏固「隊制精神」是必須的工作。

　　（五）尊重與照顧下屬。尊重下屬是內心認可下屬是團隊中的一份子，不要讓下屬在公開場所下不了台。

　　照顧下屬，視下屬為企業大家庭的成員，遇到困難時能施以援手。

　　（六）命令不忘教育。在必要時不能繼續眾議紛紛，拖拖拉拉。應該做的就去做，並不惜運用權力去發佈命令。若人們仍然不理解時，事後應該說明白，以令大家清楚，令大家口服心服，這樣便能思想更加統一，以後的工作便能更加團結，更加一致。■