目標管理

　　在現代化的社會中，競爭劇烈，無時無刻都有後來者居上，如何才能保持企業的江湖地位？如何才能令企業立於不敗之地呢？其法則是「改善」，不斷改善。如何改善呢？本集團的宗旨是保持優點，改正缺點。另外，是「人無我有、人有我優、人優我轉」。這就是目標，如何達到這個目標？稱為管理，也就是目標管理。

為甚麼要實施目標管理呢？

一、為了提高效率，保持競爭力

二、企業龐大，人員眾多，為了統一認識，增強凝聚力

三、作為衡量效率的標準

四、提高透明度，令全體成員知道方向，共同努力，發揮眾人力量

五、克服企業只靠幾個人的封閉式管理

六、克服自我為中心、各自為政的懶散組織，提高合作精神

七、啟發員工自動自發的精神

八、培養各級主管獨當一面的能力

　　目標管理的要點為效益，效益可分為經濟效益和公眾效益。如人事部、公關部和培訓部，往往只能用公眾效益來衡量。

目標管理的內容包括：

一、做何事

二、誰人負責

三、甚麼時間完成

四、進度的百分比

五、定期檢討

目標管理的工具：

一、設立生產責任制（包括銷售責任制）

二、設立成本責任制

三、財政預算

四、現金預算

五、每月的財務報告——檢討與預算之差距

六、每月的現金報告——檢討現金與預算之對比

七、設立考核制度——有功者獎；有過者改

目標管理推行的形式：

一、由命令形式轉為合作形式：A、期望 B、參與

二、由控制轉為協助：A、授權 B、提供情報 C、提出問題和應答

三、由考核到同評定：A、公開 B、公平 C、共鳴

目標管理應注意的問題：

一、訂立的目標必須實事求是，不能過高或過低

二、不能流於形式，只求交差的思想

三、目標不應缺乏彈性的方案和程序

四、不能由個別主管包辦代替

五、不要把目標管理作為懲戒或留難各級主管的手段

六、不要期望目標管理解決一切管理上的問題

七、必須持之以?

責任制

　　如果一間公司，月底到期沒工資發，情形會怎樣？如果我們所處的城市供水沒有保障，情形會怎樣？如果我們的城市，電力經常中斷，住在高層大廈的市民又會怎樣？如果我們周圍的食肆，衛生情形很差，無法保證食物的清潔，效果又會怎樣？如果我們城市的治安很差，隨時都有人搶劫，效果會怎麼樣？

　　如果我們不依期交水費，我們會被人中斷水供應。如果我們不依期交電費，我們會被人中斷供應電。如果我們不依期交電話費，我們會被人剪線。如果我們坐交通工具不付錢，我們會被拉上警署及坐牢。如果我們到酒樓食飯不付賬，我們亦會被拉上警察局。如果公司到期不發工資，老闆會被人告，公司可能要關門。

　　同樣地，職員拿了工資，是否要依時上班，要守廠規，要依時完成本身的工作責任，要不斷學習，提升自己的能力？

　　部門的主管是否要以身作則，依時完成營業任務，或是依時依質完成生產任務，並且要控制成本和保證服務水準。如果做不到，效果會怎麼樣？

　　各公司的負責人，如果沒法令所管理的公司賺錢，長期下去，效果又會怎麼樣？

　　在日常的工作中，我們可以看到，有人拿了工資，不認為要做好本份工作的人。又或拿了工資為自己做事，而不是為公司做的人。雖然我們會覺得很離譜，很可笑，但事實存在，你說應該怎麼辦？

　　較多的情形是沒法依期完成工作、沒法依質量完成工作、沒法依預算完成工作。

　　更嚴重者，就是所管理的公司虧本，所管理的部門虧本。

　　道理雖然是如此簡單，結果卻是如此嚴重，我們有些公司，有些人員依然犯了這樣的錯誤。

　　可以為自己的錯誤解釋嗎？可以為自己的錯誤找借口嗎？可以怨別人嗎？可以推卸責任嗎？

　　如果是可以的話，那麼，我們應讓可以接受到期沒有工資發、回家時沒車坐、可能沒水喝、沒飯吃、沒電梯坐、沒燈光照明、食物沒衛生保障、沒人身安全……

　　我們或者會說，問題不那麼嚴重吧？我不盡責任，但別人不會不盡責任。如果我們這樣想，我們是否會掉入自私的深坑，沒有公德心的深坑，為自己和大眾所不容？

　　我們又或者說，我們現在沒能盡責，但我們過去盡了責。這還可以，因此不致於一時不盡責而馬上沒飯吃。但更重要是將來，如果將來都沒法完成責任，那問題就嚴重了。

　　又有一種人，依時上下班，甚至加班加點，但工作依然做不好，怎麼辦？是否一句「我已盡力」便能解決問題？

　　但願大家能明白責任的重要，人若無責任，或者無法完成責任，將人不似人，家不像家，國不成國，天下將會大亂。■