因果如環

　　「德福相隨，因果如環；無始無終，無內無外，」意思是做好事，會有好報，以顧客的利益放在首位、以大家的利益放在首位，關心顧客的需要、關心別人、樂於助人的人，就容易得到顧客和大家的支持，辦起事來容易、齊心，事情就容易成功；相反，自私自利、只顧自己、不顧別人的人，就很難得到顧客和別人的支持。雖然，口說支持，心裡也不會支持，辦起事來多數會講一套做一套，事情就很難成功。

　　以上是其中一條規律，稱之為因果律一：「善有善報，惡有惡報；不是不報，日子未到；日子一到，一切都報」。現代稱之為「良性循環」和「惡性循環」。因果律二、「德福相隨，禍福相連，但在一心、成敗由己。」

　　這裡補充了「好心有好報的不足之處」，我們認同，好心有好報，只是一廂情願的想法。我們也發現有「好心辦壞事」的現實。最明顯的例子有「渴時一滴如甘露，醉後添杯不如無。」同是請別人食飯，當對方是飢餓時，效果會非常好，但對方剛好食完飯，你請他食飯，對他來說是一種苦差。所以現在市場策略中有「顧客導向」的原則。做事情要看對方的需要，而不是自己的需要。

　　至於「禍福相隨」的例子有「生於憂患，死於安樂。」「福兮禍所依，禍兮福所伏。」「水能載舟，亦能覆舟，」凡夫被成敗所牽，智者能趨吉避凶。若被成敗牽著鼻子走的是愚蠢行為，若能按環境的需要而選擇最好的方法，則是聰明的行為。

　　一般人很容易犯上「勝則驕，敗則餒。」當勝利了就驕傲自滿，當失敗時則失望泄氣。只有存有當家思想的人才能「終日戚戚，以履薄冰，」經常地存有危機感，才能緊記「滿招損，謙受益」的教訓。

　　唯物辨證法說，任何事物有其二面性，「有好的一面，也有不好的一面。」問題在於你如何認識，如何運用，所以我們說：「但在一心，成敗由己。」我們無法改變已成的現實，但我們可以改變對待現實的心態。如果我們能客觀地認識問題，實事求是地處理問題，效果自然會好。如果我們只憑自己的喜好，不顧事實的需要，其效果就會差。

　　在現實的生活中，我們出錯的地方，有認識層面，也有操作層面。認識層面的問題可以通過學習去解決，所以說要「活到老，學到老。」操作層面的問題要通通練習去解決，稱之為「熟能生巧」。所以孔子教導我們要「學而時習之」。

　　朋友，我們是否掌握了學習的方法？我們是否具備練習的習慣？只有「不斷自我反省，不斷檢討，」我們就有機會作出正確的決定。


團隊精神

　　日本今天的經濟成就、成功因素之一是團隊精神。管理學大力提倡的品質圈計劃，其要旨也是發揮團隊精神。團隊精神可以解釋為團結的隊制精神，也就是一支團結的隊伍或團結的球隊。在比賽中，一支團結的球隊自然能發揮更高的效能。

　　要一支球隊團結，各個球員必須認識團結的重要性，一切行動以球隊的利益為依歸，只要球隊發揮最高效能，一定能令觀眾欣賞的，其得到的榮譽是每個球員都能分享的。

　　團隊精神的要旨在乎「分工、合作。」在現代化的社會中，分工越來越精細。由於分工越細越專門，則速度就會越快、效率越高。但要達到整體的效益，則有賴合作、有賴配合。平衡發展才能達致整體的效果：單一發展會導致某種零件過盛而浪費。「分工與合作」是老生常談的術語，但其道出我們努力的目標。

　　「分工與合作」，分工容易，合作難成。要能很好的合作，隊伍中每個成員的待人態度必須檢點。在一個家庭中，若要和睦相處，長者應該寬仁民主，幼者應該恭順學習。寬者對人應有量度，對別人的缺點廳有容忍量度。仁者，義也，以身作則，一切不好的東西不應該做，一切好的東西都應該為。恭者，恭敬也，尊敬和虛心。順者，聽從也，聽從長者教導也。只要「互諒互重」，互相體諒、互相尊重，這個家便容易和睦了。家和則萬事興。

　　一個家如是，一個企業也是這個道理。■