一念之差

　　 中國治國的成功經驗告訴我們：成功與失敗可以說是「一念之差」。俗語說：「一念興邦，一念衰邦。」其實真有道理，是「閉關鎖國」還是「改革開放」，只在一念；要富裕，還是要貧窮，只在一念。

　　 既然要開放，就要按國際慣例辦事。不能計劃經濟而要市場經濟，不能全部企業國有化而是允許私人企業。一系列的變化是由一念開始。

　　 在現實生活中，我們也可以看到許多例子，成功與失敗相差只在一念。

　　 以顧客導向的則成功，以自己個人喜好導向的則失敗；以市場標準為中心的則成功，以自己企業的標準為中心的則失敗，這裡所提的標準包括款式、價格、質量、推廣及服務標準。

　　 有人會說，我辦事的作風都是以自己的喜好為標準、以自己的企業為標準，但我又成功，原因何在？在於當你的喜好與顧客相同時，則會成功；若不同時，則會失敗。同樣，當你的企業是以市場為中心時則成功，以自己成本為中心時則失敗。

　　 長遠來說，先考慮別人後考慮自己者成功，先己後人者失敗；行善者成功，行惡者失敗；以集思為中心者成功，以自我為中心者失敗。

　　 然而，要有一個善念和好的念頭不很難，但要付諸實行則困難，所以，我們大多數人是在善與不善之間徘徊，在成功與不成功之間徘徊。

　　 要成功，務必認識一念之重要。一念若成形，管理學中稱之為策略，所以管理學中教人策略是成功的要訣。時下常聽人說管理策略、投資策略，研究策略等。

　　 有了一念，務必反覆思考，印證是善是惡、是好是壞。好的念頭會有好的結果，壞的念頭則會有壞的結果。何謂好壞？利人者為好，損人利己者為不好。所以我們說：「利己利人者為善，自私自利者為不善。」

　　 反覆思考和印證後是好的念頭，便要付諸實行，認真落實，不斷嘗試、堅持，日子有功，自然有成績。

　　 另一簡單例子，在管理企業中，賺錢的企業為好的公司，虧本的企業為不好的公司。對於虧本的公司若不整頓，幾年下來，會怎麼樣子？另外，若日行一善，又或日行一惡。十年下來，那個會得福？那個會遭殃？

　　 所以說，台上一分鐘，台下十年功。要成為成功人士，非要不斷謙虛學習、反覆實踐、時刻檢討，認真修正不可。

核心業務

　　 在經濟不景氣中，世界上流行和成功的策略是「專注核心業務]。甚麼是核心業務？曰：「提供主要的收入來源，在形象上、品牌上和市場上有代表性。」也就是在名、利方面為公司提供主要的貢獻。

　　 根據這種策略和法則，因此許多公司在經濟通縮中，最常做的工作是把「非核心」的公司和業務關閉，這有利於減少虧損、保持競爭力，令企業不致於一敗塗地，不可收拾。

　　 其次把「精神和時問」集中在主要的業務上，在零售業務中，其工作包括：

　　 開發新品種以擴展市場空間。

　　 削減價格以保持市場份額。

　　 增加主要店鋪以增加市場佔有率。

　　 加強推廣力度，提高形象以增加產品的價值。

　　 改善購物環境，以提昇產品價值效果。

　　 提昇店前營業代表的服務質素也是增加顧客購買力度的一種有效方法。

　　 改善電腦資訊系統，快速、準確、有效地提供各部門所需情報和資料。

　　 一句話，就是提高產品的價值，令消費者有「物超所值」的感覺。

　　 要達到以上的效果，講出來容易，但做起來則不容易。各部門務必投入大量的人力、金錢和時間，對所在市場以及國際的動態有充份和深刻的了解，經過反覆的研究、比較和篩選，最後作出結論，並且根據市場的變化作出及時的調整。只有這樣，才有機會令產品符合市場的需要，達到顧客的要求，令顧客購買你的產品。在這過程中，不單考你的知識、經驗、判斷，還要考你的運氣。這一切必須專心、專注和有時間。否則不容易達到良好的效果，所以稱之為「專注核心業務」。

　　 有人會問，這麼複雜，有沒有捷徑？答曰：「有，那就是尋找一流的供應商，最好是其行業中的第一或第二，進行『強強聯盟』、『優優結合』，形成『明星隊』。這樣，你就會省去很多工作，就會在競爭中立於不敗之地。」

　　 所以說，要勝利，各部門必須組成一流隊伍，而自己的品牌務必成為行業中的第一或第二，同時尋找數一數二的供應商合作。這樣，才能不僅贏取今天的勝利，並有機會爭取明天的勝利。

　　 「專注核心業務，尋找最強的供應商」這就是我們的出路。■